Terms and conditions

HANDELSBETINGELSER
Produkter og tjenester udbydes af Ditte Munch-Andersen, EU VAT ID 48702361553

Kontaktadresse: Goltzstraße 13b, 10781 Berlin, Tyskland.

Kontakt os på kontakt@slankepsykologen.dk

Alle priser er i danske kroner inkl. moms medmindre andet er oplyst.

Produkterne kan købes med kreditkort

Digitale produkter leveres via e-mail eller ved adgang til lukket forum. Levering sker som oftest i løbet af få minutter, men i helt særlige tilfælde kan der gå op til fem hverdage.

Adgang hertil forudsætter et SimpleroID, som udstedes automatisk ved køb af produktet. Ditte Munch-Andersen kan ikke gøres ansvarlig for nedbrud eller tekniske fejl på Simplero platformen.

Workshops, kurser, uddannelser og events afholdes fysisk på de angivne steder. Transport til og fra disse steder er ikke en del af prisen, medmindre dette fremgår tydeligt.

Workshops, kurser, uddannelser og events:
Ved afbestilling af bestilt plads afkræves altid et gebyr på 2.000 kr (dog maks. pladsens pris). Ved mindre end 3 måneder til afholdelse kræves 50 % i gebyr, dog minimum pladsens pris eller 2.000 kr. Ved mindre end 60 dage til afholdelse gives der ingen refusion.

Hvis der er indgået aftale om delbetaling af plads til workshop, kursus, uddannelse eller event skal alle delbetalinger betales.

Individuelle onlinesamtaler: Afbud skal meddeles på mail eller til telefon (ikke sms) : +45 36 95 79 81 senest 24 timer før, ellers opkræves det fulde beløb for sessionen.

Onlineforløb Retten til at annullere købet frafalder, når du begynder at bruge indholdet

Onlineforløb har ikke returret efter de er taget i brug

Abonnement:
For abonnementer gælder at abonnementsprisen, som oplyst på produktsiden, automatisk bliver trukket for hver abonnementsperiode forud. Kvittering for trækket tilsendes per email. Du modtager en email med bekræftelse på din abonnementstilmelding efter indgåelse af abonnementet. I denne mail er et link, der skal klikkes for at bekræfte aftalen. Du kan når som helst opsige dit abonnement ved at gå ind på din profil og melde dig ud. Du kan også skrive til kontakt@slankepsykologen.dk
Opsigelsen er øjeblikkelig, og efter opsigelsen vil der ikke blive faktureret eller trukket yderligere. Allerede udstedte fakturaer skal dog stadig betales.

Alle rettigheder til workshops, kurser, events og digitale produkter tilhører Ditte Munch-Andersen. Ved køb opnås licens til at benytte det købte produkt som angivet under det pågældende produkt.

Ditte Munch-Andersen kan ikke gøres ansvarlig for manglende levering, adgang mv. til on-line produkter, medlemssider m.m. som skyldes nedbrud af software, platforme mv. ligesom Ditte Munch-Andersen ikke kan gøres ansvarlig for ændringer, nedbrud, lukning af platforme, som produkterne ligger på. Medlemskaber, herunder livstidsmedlemskaber, leveres sålænge det er muligt for Ditte at levere disse inden for normal tilgængelighed og afhængigt af udbyderes levering af platforme mv.

Materialet må under ingen omstændigheder kopieres og/eller videregives til andre. Det gælder både digitalt materiale, e-mails osv.

Ditte Munch-Andersen kan ikke gøres ansvarlige for eksterne nedbrud på anlæg, it-systemer, platforme o.lign ligesom Ditte ikke kan gøres ansvarlig for udsatte, ændrede eller aflyste leveringer inkl. uddannelser, kurser og andre fysiske såvel som on-line baserede produkter i tilfælde af Force Majeure, herunder krig, naturkatastrofer, epidemier og andre udefra kommende uventede begivenheder.

Privatlivs- og persondatapolitik

Ved at benytte www.slankepsykologen.dk accepterer du, at Ditte Munch-Andersen, Goltzstraße 13b, 10781 Berlin, Tyskland behandler dine personoplysninger og cookies i henhold til nedenstående data- og cookiepolitik.

Kort om Privatlivs- og persondatapolitik

Denne privatlivs- og persondatapolitik oplyser dig som kunde og kontakt om, hvilke persondata Ditte Munch-Andersen behandler, og hvordan vi behandler dem. Persondata skal forstås som al personhenførbar data. Læs venligt vores privatlivspolitik til ende for at få en klar forståelse af, hvilke data vi indsamler, hvordan vi indsamler dem og hvordan vi beskytter dine oplysninger.

Ditte Munch-Andersen respekterer alle ønsker om hemmeligholdelse af personlige oplysninger, som afgives online og er opmærksom på behovet for hensigtsmæssig beskyttelse og forsvarlig behandling af alle personlige oplysninger, som jeg modtager. Alle data i forbindelse med køb på hjemmesiden samt mail- og marketingoplysninger lagres på en platform hos vores underleverandør Simplero, som er Privacy Shield certificeret (https://www.privacyshield.gov)

Ved afgivelse af ordre, bestilling, tilmelding på mail-liste eller anden tilmelding til Slankepsykologen.dk accepteres nedenstående persondatapolitik. Hvis ikke nedenstående persondatapolitik kan accepteres forbeholder Ditte Munch-Andersen sig retten til at afvise ordre og andre henvendelser, da en manglende accept kan medføre at hun ikke kan servicere dig som kunde iht. gældende lovgivning.

Personoplysninger

Personoplysninger dækker alle data, der kan bruges til at identificere personer, herunder men ikke begrænset til for-, mellem- og efternavn, alder, køn, stilling, privatadresse eller anden fysisk adresse, e-mailadresse eller andre kontaktoplysninger, uanset om de vedrører vedkommendes private bopæl eller arbejdsplads.

Ligeledes indeholder personoplysninger også data som adfærd, købshistorik, økonomiske oplysninger mv., der alle benyttes i opretholdelse af kunde- og leverandørforholdet mellem kontakten/kunden og Ditte Munch-Andersen

Hvilke personoplysninger indsamler og behandler vi?

Ditte Munch-Andersen har brug for en række personoplysninger for at kunne handle med dig, opretholde servicering af kundeforholdet samt markedsføre produkter og ydelser. Visse oplysninger indsamles og behandles også efter lovkrav i henhold til hvidvasknings- og bogføringsloven.

Nedenstående oplysninger kan blive indsamlet og behandlet, når du handler hos Slankepsykologen.dk: E-mailadresse, for- og efternavn, adresse, telefonnummer, alder, køn, tekniske detaljer (IP-adresser inkluderet), adfærd (inkluderet: besøgte URL, event triggers, handlinger såsom klik, åbningsrater, log-in, tid på hver side mv.), geografiske data samt data, der måtte være nødvendige for gennemførsel af en handel.

Slankepsykologen.dk indsamler og behandler oplysninger om dig, når du:

  • Opretter en konto
  • Foretager køb
  • Sender forespørgsler og/eller interagerer med slankepsykologen.dk på anden vis
  • Tilmelder dig og/eller interagerer med online markedsføringsmaterialer (herunder men ikke begrænset til nyhedsbreve, sms- og notifikationer, annoncer på tredjepartshjemmesider eller lignende)
  • Afgiver personoplysninger på anden vis til slankepsykologen.dk. Vi indsamler kun de personoplysninger, der er nødvendige for at levere en ydelse eller et produkt, markedsføre ydelser og produkter eller behandle forespørgsler.

Slankepsykologen.dk indsamler og/eller køber ikke personhenførbare oplysninger fra tredjemand.

Ditte og slankepsykologen.dk benytter Stripe til håndtering af online korttransaktioner og opbevarer ikke informationer om betalingskort. Bemærk at ved fakturering opbevares fakturerings- og bankoplysninger i henhold til gældende love på området herunder hvidvasknings- og bogføringsloven.

Hvordan bruger vi dine oplysninger?

Vi kan gøre brug af den indsamlede information på følgende måder:

  • Til at personliggøre din oplevelse på mail og hjemmeside gennem personlige anbefalinger på baggrund af købshistorik
  • Til at forbedre www.slankepsykologen.dk og markedsføring fra slankepsykologen.dk
  • Til at kunne servicere dig bedre ved henvendelse til os
  • Til at administrere konkurrencer, undersøgelser mv.
  • Til hurtigst muligt at kunne håndtere dine ordrer og bestillinger
  • Til at indhente produkt- og trustpilot anmeldelser
  • Til oplistning af dit navn og data på medlemslister i de fora, produkter og medlemsprogrammer, du er medlem af.
  • Til opfølgning på henvendelser
  • Til generel markedsføring

Hvordan beskytter vi dine informationer?

Vores hjemmeside scannes løbende for sikkerhedsbrister og svagheder, for at vi hurtigst muligt kan udelukke potentielle datalækager og dermed gøre vores hjemmeside så sikker som muligt. Ligeledes scannes der regelmæssigt for malware.

Dine personlige oplysninger opbevares på sikrede netværk og kan kun tilgås af en begrænset mængde medarbejdere med rettigheder til denne type information.

Disse er desuden underlagt vores interne persondatapolitik, der sikrer dine rettigheder og sikrer overholdelse af gældende lovgivning på området.

I tilføjelse af ovenstående behandles alle sensitive- og betalingsinformationer på krypterede servere, der ikke kan tilgås udefra. Kreditkortinformationer behandles af Stripe og kan ikke tilgås af hverken Slankepsykologen.dk eller Stripe’s ansatte. Disse transaktioner opbevares ikke på interne servere og behandles på intet tidspunkt af Ditte eller slankepsykologen.dk. Yderligere oplysninger kan findes her: https://stripe.com/us/privacy

Hvem videregiver vi personoplysninger til?

Personoplysninger afgivet på www.slankepsykologen.dk eller via telefonisk kontakt videregives kun til:

  • Interne afdelinger
  • Betroede tredjemænd der er nødvendige for opfyldelse af aftaler om levering, betaling og servicering herunder inkasso og retslige instanser
  • Forretningspartnere med henblik på at vedligeholde din konto og/eller markedsføring.

For at kunne give den bedst mulige oplevelse på slankepsykologens hjemmesider fører vi statistik over, hvordan brugerne anvender siderne. Statistikken anvendes udelukkende i anonymiseret form f.eks. til at se, hvilke sider og hvilket indhold brugerne interagerer med.

Slankepsykologen.dk anvender Google Analytics til indsamling af besøgsstatistik og videregiver i den forbindelse IP-adresser til Google Analytics. Privatlivsvilkårene for Google Analytics accepteres ved besøg på www.slankepsykologen.dk og kan findes her: https://www.google.com/privacy

Slankepsykologen.dk anvender Facebook pixels til indsamling af besøgsstatistik og videregiver i den forbindelse IP-adresser til Facebook. Privatlivsvilkårene for Facebook accepteres ved besøg på www.slankepsykologen.dk og kan findes her: https://www.facebook.com/legal/FB_Work_Privacy

Blandt Ditte Munch-Andersen og slankepsykologen.dk og alle forretningspartnere og leverandører forefindes en databehandleraftale, der til hver en tid skal sikre brugernes og kundernes interesser. Disse aftaler kan til hver en tid fremvises på anmodning.

Hvor lagres dine personoplysninger?

Alle data i forbindelse med køb på hjemmesiden samt mail- og marketingoplysninger lagres på en platform hos vores underleverandør Simplero, som er Privacy Shield certificeret (https://www.privacyshield.gov) Nogle personoplysninger administreres af en tredjemand (databehandler), som opbevarer og behandler personoplysninger på Ditte Munch-Andersens vegne i henhold til denne datapolitik og den gældende lovgivning om beskyttelse af persondata.

Hvor længe opbevares dine personoplysninger?

Ved et aktivt kundeforhold, opbevares dine data så længe som nødvendigt, for at vi kan servicere dig. Afbrydes kundeforholdet, opbevares dine data op mod to år, alt efter karakteren af dataene. Emails benyttet til markedsføring slettes eller bevares automatisk på baggrund af din adfærd.

Du kan til hver en tid bede om indsigt eller sletning af dine data. Af anden lovgivning (hhv. bogførings- og hvidvaskningsloven) bevares alle transaktionelle data, inkl. kontakt- og firmaoplysninger i fem år. 

Datalækage

Vi tager sikkerhedsbrud og datalækage alvorligt. Ved mistanke om datalækage fra slankepsykologens.dk interne servere eller hos eksterne partnere iværksættes en række initiativer, der skal sikre dig som kunde og bruger bedst muligt.

Dette indebærer blandt andet afdækning af den potentielle skades omfang, meddelelse til potentielt ramte kunder og brugere, meddelelse til Datatilsynet samt handlinger, der skal forsøge at inddæmme omfanget af skaderne.

Har vi mistanke om datalækage fra Slankepsykologen.dk eller dennes eksterne partnere, vil alle implicerede, herunder også brugeren, blive informeret herom indenfor 72 timer. Har du mistanke om, at dine data er lækket fra Slankepsykologen.dk, bedes du til hver en tid tage kontakt til os.

Adgang til oplysninger

Du kan altid ændre i dine kontooplysninger og interesseområder og herunder angive, om du ønsker, at vi skal kontakte dig i forbindelse med tilbud på varer eller serviceydelser eller framelde dig nyhedsbreve. I bunden af hver mail fra os, er der link til de oplysninger, du kan ændre.

Du kan altid få oplyst, hvilke oplysninger vi har registreret om dig. Hvis du ønsker at modtage en kopi af disse oplysninger, bedes du kontakte os på: kontakt@slankepsykologen.dk

Såfremt du ønsker alle data slettet, bedes du kontakte os på: kontakt@slankepsykologen.dk

Bemærk! Når først alle data er slettede, kan disse ikke genskabes. Data, der kræves opbevaret ift. lovgivning kan ikke slettes på anmodning.

Revision

Vi reviderer løbende vores processer for databehandling. Alle der er omfattet af denne politik, modtager årligt besked via email når denne opdateres. 

Kontakt, ændring og opdatering af persondatapolitikken

slankepsykologen.dk forpligter sig til løbende at opfylde lovgivningens krav til beskyttelse af privatlivets fred.

Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til vores datapolitik, eller til hvordan vi bruger dine personoplysninger, bedes du kontakte os.

Ønsker du på noget tidspunkt at afmelde vores nyhedsbreve, kan du følge instruktionerne I bunden af hver email. Har du problemer med at afmelde dig, kan du kontakte os på kontakt@slankepsykologen.dk.

Ved afmelding af markedsføring fra slankepsykologen.dk slettes alle tilsagn du har afgivet til os. Disse kan ikke genskabes, og ønsker du på noget tidspunkt indsigt i, hvad vi tidligere har sendt dig, tidligere tilbud eller lignende, gør vi opmærksom på, at disse ikke kan genskabes.

Cookies

Cookies er små nødvendige tekstfiler, som bruges af stort set alle websites. Cookies er knyttet til websites og læses udelukkende af din browser. Disse små tekstfiler gør det bl.a. muligt for dig at lægge vare i indkøbskurven, logge ind og meget mere.

Afvisning af cookies

Du kan altid afvise cookies på din computer ved at ændre indstillingerne i din browser. Hvor du finder indstillingerne afhænger af, hvilken browser du anvender. Du skal dog være opmærksom på, at hvis du afviser cookies, er der mange funktioner og services, du ikke kan bruge, fordi de forudsætter, at hjemmesiden kan huske de valg, du foretager.

Sletning af Cookies

Hvis du ønsker at slette eller blokere cookies, vil de fleste websites formentlig fungere med fejl. I rigtig mange tilfælde vil du også slette gemte passwords og andre funktioner som kun er med til at forbedre din brugsoplevelse.

Spørgsmål

Har du kommentarer eller spørgsmål i forbindelse med vores information og/eller behandling af personlige oplysninger, er du velkommen til at kontakte os på kontakt@slankepsykologen.dk